{"id":3671,"date":"2022-12-20T09:30:13","date_gmt":"2022-12-20T12:30:13","guid":{"rendered":"https:\/\/softkore.com.br\/?p=3671"},"modified":"2023-01-03T15:23:15","modified_gmt":"2023-01-03T18:23:15","slug":"vendas-por-whatsapp-e-pdv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/softkore.com.br\/vendas-por-whatsapp-e-pdv\/","title":{"rendered":"VENDAS POR WHATSAPP: Como o aplicativo de mensagens modificou a forma de vender e como ela afeta o seu PDV."},"content":{"rendered":"

As vendas por Whatsapp s\u00e3o uma realidade no mercado de varejo brasileiro. Nenhum outro pa\u00eds se adaptou t\u00e3o bem ao app a ponto de integr\u00e1-lo comercialmente e mudar seu sistema de vendas quanto o Brasil. Cen\u00e1rio aumenta a competitividade entre as empresas e a integra\u00e7\u00e3o do PDV (Ponto de Vendas) com o aplicativo tornou-se requisito obrigat\u00f3rio e n\u00e3o mais um diferencial competitivo. Quer compreender a dimens\u00e3o da import\u00e2ncia e o que voc\u00ea pode fazer para beneficiar seu neg\u00f3cio? Vem conferir a nossa postagem.<\/p>\n

VENDAS POR WHATSAPP: MUDAN\u00c7A NOS \u00daLTIMOS ANOS POTENCIALIZA O CEN\u00c1RIO COMPETITIVO ENTRE AS EMPRESAS<\/strong><\/p>\n

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Se voc\u00ea \u00e9 lojista ou profissional freelancer, j\u00e1 deve ter adaptado sua rotina de atendimento ao cliente e vendas por WhatsApp<\/strong>. Entretanto, algumas empresas ainda encontram algumas dificuldades na integra\u00e7\u00e3o do app do grupo Meta \u00e0s pr\u00e1ticas frequentes de atendimento aos seus clientes. Os motivos podem ser diversos, mas resist\u00eancia \u00e0s mudan\u00e7as<\/em><\/strong>, engessamento do sistema de atendimento<\/em><\/strong> e a car\u00eancia de ferramentas aptas para gerenciar demandas<\/em><\/strong> s\u00e3o os principais desafios encontrados pelas empresas.<\/p>\n

A realidade ainda \u00e9 que muitos neg\u00f3cios enfrentam problemas financeiros devido aos impactos diretos e indiretos do cen\u00e1rio macroecon\u00f4mico a n\u00edvel global, vide Pandemia de Covid-19, guerra da Ucr\u00e2nia dentre outros. Dessa forma, ainda colhem os frutos de seus impactos, o que repercute no mercado e impacta na arrecada\u00e7\u00e3o de receitas. Logo, empreendedores optam por cortar despesas e reduzem investimentos, mas nem sempre tal atitude \u00e9 a mais ben\u00e9fica para seus empreendimentos. \u00a0O pre\u00e7o a n\u00e3o adapta\u00e7\u00e3o \u00e9 caro: empreendimentos que n\u00e3o seguem as tend\u00eancias, acabam sendo canibalizados pela concorr\u00eancia. <\/em>Ent\u00e3o para o mercado varejista, adapta\u00e7\u00e3o \u00e9 a chave da resili\u00eancia.<\/p>\n

COMO O APLICATIVO TORNOU-SE PRESENTE NAS ROTINAS DA EMPRESAS?<\/strong><\/p>\n

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Desde sua cria\u00e7\u00e3o em 2009, o WhatsApp, desenvolvido pelos criadores Jam Koum<\/strong> e Brian Acton<\/strong>, ex-funcion\u00e1rios da Yahoo, sofreu algumas modifica\u00e7\u00f5es que foram cruciais para sua popularidade no Brasil. Diferente de sua vis\u00e3o inicial, na qual a proposta era ser unicamente uma ferramenta de troca de mensagens, o seu desenvolvimento ao longo dos anos foi adequado a demandas de mercado: o aplicativo incorporou algumas ferramentas que possibilitaram o seu crescimento como abertura de cat\u00e1logos e ainda, o desenvolvimento posterior de sua vers\u00e3o empresarial, o Whatsapp Business<\/em><\/strong>. Esta vers\u00e3o do aplicativo foi elaborada como uma tentativa de entrar no mercado de comunica\u00e7\u00e3o empresarial, uma vez que a demanda para tal a\u00e7\u00e3o foi positiva. A realidade \u00e9 que a vers\u00e3o corporativa do app se popularizou como um canal de tratativa entre consumidores e empresas, sendo a maioria das intera\u00e7\u00f5es para o segmento varejista no padr\u00e3o \u201cB2C<\/em><\/strong>\u201d, ou seja, de empresa para cliente final.<\/p>\n

Dessa forma, as vendas por WhatsApp <\/strong>sofreram uma modifica\u00e7\u00e3o, uma vez que a incorpora\u00e7\u00e3o de ferramentas profissionais foi desenvolvida para suprir algumas necessidades tais como cat\u00e1logo comercial<\/strong>, mensagens autom\u00e1ticas<\/strong> e possibilidade de multitelas<\/em>. A novidade foi t\u00e3o bem recebida pelas empresas que mesmo em sua vers\u00e3o paga, que conta com suporte do grupo Meta, a ades\u00e3o foi alta.<\/p>\n

Ao longo do tempo, clientes e empresas varejistas foram se adequando a utiliza\u00e7\u00e3o do aplicativo, potencializando as intera\u00e7\u00f5es entre ambos. O que antes era um diferencial, hoje \u00e9 visto como obrigatoriedade para a sobreviv\u00eancia dos neg\u00f3cios. E tal necessidade \u00e9 percebida pela Ind\u00fastria, a qual o Whatsapp foi integrado como canal de tratativa interna entre funcion\u00e1rios. Voc\u00ea com certeza participa de algum grupo de Whatsapp com seus colegas de trabalho, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n

Com uma procura estimada em mais de 100 mil download na loja Google Play ao longo dos \u00faltimos anos, o Whatsapp Business vem se destacado como o aplicativo mais buscado pelas empresas e se tornou a ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o mais aderida ao redor do Mundo.<\/p>\n

INTEGRA\u00c7\u00c3O COM O PDV \u00c9 POSS\u00cdVEL?<\/strong><\/p>\n

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Agora, direto ao que interessa: integra\u00e7\u00e3o das vendas por Whatsapp<\/strong> com o PDV de seu neg\u00f3cio \u00e9 poss\u00edvel? A resposta \u00e9 sim<\/strong>.<\/p>\n

Como mencionamos, intelig\u00eancia artificial \u00e9 utilizada por meio de \u2018chatbots\u2019<\/em> e o desenvolvimento de API possibilitaram a integra\u00e7\u00e3o e solu\u00e7\u00f5es a alguns ERP. Outras softwarehouses (empresas especializadas no desenvolvimento de softwares e aplicativos)<\/em> desenvolveram um produto a parte que pode ser disponibilizado por meio de disparos de WhatsApp e funcionam como uma esp\u00e9cie de cat\u00e1logo digital<\/strong>.<\/p>\n

Em outras palavras, as empresas criam seus cat\u00e1logos de produtos, solu\u00e7\u00e3o essa conhecida como cat\u00e1logos digitais<\/strong>. Assim, categorizam, escrevem suas descri\u00e7\u00f5es e os precificam de acordo com suas estrat\u00e9gias de venda, exatamente como um cat\u00e1logo de vendas. A diferen\u00e7a aqui \u00e9 a din\u00e2mica do pedido: ao inv\u00e9s do interm\u00e9dio de um representante f\u00edsico intermediando a venda, o empreendedor disponibiliza ao cliente op\u00e7\u00e3o de realizar o pedido de casa, apenas com um clique.<\/p>\n

Esses cat\u00e1logos s\u00e3o enviados por meio de links, nos quais os clientes t\u00eam acesso pelos disparos de mensagens autom\u00e1ticas ou manuais. Ao acess\u00e1-los, o API mostra todos os produtos, especificados por refer\u00eancia, SKU, quantidade dispon\u00edvel em estoque, pre\u00e7o e mais. O cliente pode cadastrar seu cart\u00e3o ou usar as informa\u00e7\u00f5es do \u2018Google Payment\u2019 <\/em>para realizar a compra. Ap\u00f3s o pedido ser solicitado via cat\u00e1logo e o pagamento aprovado, o PDV reconhece o pedido de compra e assim, faz a venda e j\u00e1 d\u00e1 baixa no estoque. De forma simples e pr\u00e1tica, as empresas facilitam toda a rotina e experi\u00eancia de compra do cliente. Ainda, a automatiza\u00e7\u00e3o do processo facilita as rotinas das empresas, uma vez que as vendas podem ser integradas ao PDV.<\/p>\n

NOSSAS APOSTAS: SHOPMORA E SISMOURA<\/strong><\/p>\n

A JN Moura, parceira da Softkore Automa\u00e7\u00e3o, criou uma solu\u00e7\u00e3o exclusiva que permite a venda por Whatsapp de seus produtos. Com o ShopMoura voc\u00ea cadastra in\u00fameros produtos e pode organiz\u00e1-los por categorias e subcategorias. Seu cliente acessa o link e navega pelo cat\u00e1logo da sua loja.<\/p>\n

Depois de adicionar tudo no carrinho, \u00e9 s\u00f3 preencher o cadastro e realizar o pedido direto no Whatsapp da loja. Voc\u00ea s\u00f3 precisa cuidar da log\u00edstica e das entregas. Outro fator interessante, h\u00e1 integra\u00e7\u00e3o com o software comercial SisMoura, ERP distru\u00eddo por nosso parceiro.<\/p>\n

Voc\u00ea ver\u00e1 suas vendas crescerem e sabe o porqu\u00ea? Porque seu cliente est\u00e1 no Whatsapp, independente de quem ele seja.\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><\/p>\n

Ficou interessado em conhecer mais e se beneficiar das vantagens da integra\u00e7\u00e3o de vendas por WhatsApp com um sistema gerencial? Que tal tirar suas d\u00favidas com a gente? Basta mandar uma mensagem que o nosso time est\u00e1 dispon\u00edvel para lhe auxiliar.<\/p>\n

<\/i>Link para WhatsApp<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Vem conferir a nossa postagem.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/softkore.com.br\/vendas-por-whatsapp-e-pdv\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/softkore.com.br\/vendas-por-whatsapp-e-pdv\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/softkore.com.br\/vendas-por-whatsapp-e-pdv\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/softkore.com.br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"VENDAS POR WHATSAPP: Como o aplicativo de mensagens modificou a forma de vender e como ela afeta o seu PDV."}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/softkore.com.br\/#website","url":"https:\/\/softkore.com.br\/","name":"Softkore","description":"Solu\u00e7\u00f5es em Gest\u00e3o Comercial em Fortaleza","publisher":{"@id":"https:\/\/softkore.com.br\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/softkore.com.br\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/softkore.com.br\/#organization","name":"Softkore Automa\u00e7\u00e3o","url":"https:\/\/softkore.com.br\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/softkore.com.br\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/softkore.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Logo-Softkore-Logo-Negra-em-PNG.png","contentUrl":"https:\/\/softkore.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Logo-Softkore-Logo-Negra-em-PNG.png","width":4496,"height":3010,"caption":"Softkore Automa\u00e7\u00e3o"},"image":{"@id":"https:\/\/softkore.com.br\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.instagram.com\/softkoreautomacao\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/softkore.com.br\/#\/schema\/person\/daea374926ec6c9c90cdb649f8686761","name":"Eduardo","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/softkore.com.br\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b63fc66516a1bd768d2449b81e52a9e9?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b63fc66516a1bd768d2449b81e52a9e9?s=96&d=mm&r=g","caption":"Eduardo"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/softkore.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3671"}],"collection":[{"href":"https:\/\/softkore.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/softkore.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/softkore.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/softkore.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3671"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/softkore.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3671\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3682,"href":"https:\/\/softkore.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3671\/revisions\/3682"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/softkore.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3673"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/softkore.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3671"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/softkore.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3671"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/softkore.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3671"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}